Tham khảo

Điều khoản và chính sách của c99n

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ c99n.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
c99n Điều khoản và chính sách của c99n
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản cần phản hồi nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp cần ghi nhận chính thức: điền biểu mẫu trong mục Trợ giúp, đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ c99n đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được hiển thị cho bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Trợ giúp; chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên c99n.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực được phép theo luật địa phương — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý, rồi xóa theo quy trình chuẩn.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Trợ giúp hoặc gửi email qua địa chỉ hiển thị trong cài đặt tài khoản. Ghi rõ họ tên và tên đăng nhập để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản tài chính của c99n, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính ví trùng khớp với tên tài khoản.

Được. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Trợ giúp và đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.